Repense a Segurança Comportamental

Repense a Segurança Comportamental

O Mundo Mudou

Behavior Based Safety (BBS) ou Segurança Comportamental é uma das mais importantes iniciativas para a melhoria da Segurança nos últimos 35 anos.

Carlos Massera, co-fundador da M&M Tecnologia Comportamental, é um dos pioneiros no Brasil nesta área, possuindo uma perspectiva única, que pode ser diferente dos demais.

Este pode ser o momento de avançar. Não por que os princípios da gestão do comportamento seguro estejam defasados, pois eles foram definidos a partir da década de 70. Mas porque o mundo e as pessoas mudaram – e há formas melhores para pensar sobe isso atualmente.

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Nós Adaptamos e Implantamos processo de segurança que atendem as necessidades da organização

O que é Segurança Comportamental?

Também é chamada de BBS ou Behavior Based Safety, é um processo que reduz os atos inseguros que podem levar aos acidentes. O processo funciona através do reforço do comportamento seguro e pelo tratamento das causas do ato inseguro.

Os Três Tipos de Abordagem

O processo de segurança comportamental pode ser implantado de várias formas que se agrupam em 3 abordagens:

Top Down: um processo conduzido pelos gestores que medem o comportamento e fornecem o feedback individual, fornecendo recomendações para a melhoria.

Bottom up: um processo conduzido pelo funcionário operacional para encorajar a participação. Ocorrem observações entre os colegas da operação e o time de segurança analisa os dados e envia as recomendações ao time de gestão.

Coletiva: há a participação dos gestores e do pessoal operacional para realizar as observações. A análise é feita pelo time de segurança ou pela gestão do programa, de forma a identificar as oportunidades de melhoria e fazer as recomendações

Os 6 Pilares da Segurança Comportamental

Qualquer programa de segurança comportamental deve procurar incluir os 6 pilares, que são:

Sensibilização para aumentar o entendimento e reduzir resistência.

Gestores: para liderar pelo exemplo e apoiar o processo.

Propriedade para aumentar a participação e desenvolver o comprometimento com a melhoria contínua

Feedback para reconhecer e apreciar o comportamento seguro e entender as formas de ocorrência do comportamento de risco.

Análise para objetivamente identificar os fatores sistêmicos que levam ao ato inseguro e para permitir que as recomendações de melhoria sejam precisas.

Passos:

1. Treinar Time de Gestão: 1 dia
2. Treinar time da Segurança Comportamental: 4 dias
3 Treinar Observadores – ½ a 1 dia

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7 Fatores de Sucesso em Segurança Comportamental

Otimize suas habilidades em gestão com dicas exclusivas selecionadas pelo Carlos Massera.

  • Este campo é para fins de validação e não deve ser alterado.

Opções de Serviço

Implantação integral
Iremos avaliar a sua organização para identificar o método mais efetivo de implantação. Em conjunto personalizamos um plano de implantação que se ajusta ao seu orçamento e necessidades. Normalmente, isto envolve método para realizar as observações, treinar gestores, realizar as medições comportamentais e de processo, time do programa e coach do coordenador do programa.

Workshop Desenvolvimento Segurança Comportamental
Treinaremos um time de sua empresa, em 4,5 dias, com a teoria e as técnicas necessárias para executar um processo de segurança comportamental, interno.

Revisões do Programa de Segurança Comportamental
Revisamos o seu Programa de Segurança Comportamental, utilizando os requisitos para os 6 Pilares. Baseados em entrevistas com os usuários que fornecerão as suas percepções, aliadas à nossa expertise, iremos fornecer recomendações sólidas em como reenergizar o seu processo.

Consultoria em Segurança Comportamental
Realizamos aconselhamentos específicos em como desenvolver, planejar e melhorar o seu processo de segurança comportamental. Um consultor irá visitar a sua unidade, entender a estrutura organizacional e a cultura para fornecer um roteiro, um plano com as formas mais efetivas de implantar o processo na sua organização.

Formação de Observadores
Baseados na Educação de Adultos (andragogia), realizamos a formação em ½, dia, 1 dia e até 2 dias, conforme os seus objetivos. Podem ser treinamentos Básicos para novos observadores ou Avançado para os mais experientes e capazes.

Depoimentos

  • Nos últimos 5 anos ocupo o cargo de Responsável da Área de Armazenagem e Expedição. Consideramos esta área como a de maior perigo na Cebrace, pois é onde de fato há o contado direto do homem com o Vidro. As demais áreas que compõe os processos produtivos são bem automatizadas. Esta área de trabalho é apaixonante, e acho que o ingrediente que a torna assim é a busca contínua do aumento da eficiência, aliada a melhoria da qualidade, sendo que “Qualidade” aqui é empregada no sentido mais amplo possível. Buscamos não só elevar o nível do padrão de nossos serviços prestados aos nossos clientes, mas também promover o crescimento profissional e pessoal de nosso time. A filosofia da “multi-função”, a capacitação de todos, o sentimento de equipe, e o entrosamento do time são enfoques fundamentais. A auto-estima elevada da equipe, e um serviço de excelência, são os produtos finais esperados. Para seguir nesta direção, o PSC tem sido essencial. Este “Processo” é compatível com os outros programas e objetivos da empresa. Em 5 anos nesta área, conseguimos aumentar a eficiência em mais de 50%. E o mais importante, o número de acidentes com afastamento de Terceiros, caiu de 18, em 2001, para 3 em 2004. Já com a equipe Cebrace, este número caiu de 4 acidentes, para “zero” em 2004. A Cebrace sempre procurou formas de melhorar nossos padrões de segurança, inclusive somos certificados na OHSAS 18000 desde de 2001. Porém, apesar dos avanços na área de segurança resultantes do sistema, atingimos um patamar em que não conseguíamos mais avançar. Percebemos que esbarrávamos em algo, que não era possível suplantar. Foi então que identificamos a barreira do “Comportamento Humano”. Ou seja, percebemos que por mais que aprimorássemos os processos, equipamentos, e procedimentos, alguns acidentes persistiam, e estavam associados a outros fatores não ambientais. O PSC foi a ferramenta que veio de encontro a esta necessidade, e hoje nos Encontramos em outro patamar de profissionalismo. Eu resumiria isto tudo dizendo que o PSC é um processo que permitiu o Amadurecimento da equipe, e me incluo nesta “equipe”.

    Alexandre Toledo Cebrace
  • Trabalho na Saint Gobain há 5 anos e presenciei alguns acidentes, não sei dizer quantos, incidentes foram ainda mais.Estou na área de projetos a 1 ano. Meu cargo é supervisor de produção. A nossa cultura de segurança não tolera os menores acidentes e todos eles são tratados e tomadas as devidas providências. Digo portanto que a cultura é muito forte, e que é muito bom trabalhar num lugar assim. Começamos a trabalhar com a metodologia comportamental da M&M por necessidade, pois estávamos sentindo na pele o problema da segurança. A abordagem comportamental trouxe diversos benefícios como por exemplo: · Aumento do comportamento seguro, o que acabou reduzindo o número de acidentes e incidentes. · Conseguimos aproximar pessoas de níveis hierárquicos diferentes, principalmente o de chão de fábrica. Sendo assim, encaramos os acidentes de forma diferente, procuramos soluções ao invés de culpados.

    Marcelo Schoba Saint Gobain Abrasives
  • “Iniciamos a implantação do PSC no final de 2003 com auxílio da MM, com o objetivo de termos uma evolução gradual, consistente e permanente na questão de segurança comportamental. Acidentes podem ser provocados por deficiências nas condições das máquinas e equipamentos ou por causas comportamentais. Certamente as causas comportamentais tem um papel de extrema importância na ocorrência ou prevenção dos acidentes. Normalmente as pessoas e organizações alternam períodos de maior atenção às questões de segurança comportamental com períodos de relativo relaxamento. O objetivo do PSC é que estejamos permanentemente alertas e retroalimentando o sistema, com mecanismos de feedback e incentivos, transformando a questão de segurança comportamental em algo de interesse coletivo e integrado à cultura dos colaboradores da unidade”.

    Ernani Kato, Gerente Industrial, Saint Gobain Abrasives

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Leia os Artigos

· Video: Infovideo sobre Acidentes e Comportamentos

· Quem Deve implantar a Segurança Comportamental?

· Porque Contratar o Programa Comportamental da M&M?

· Formas de Implantação da Segurança Comportamental

· A ciência da Segurança comportamental (BBS)

· Por que a Sua empresa deve implantar o BBS ou a Segurança Comportamental?

· Quais são os benefícios da Segurança comportamental

· Livros Recomendados

· Vencendo os Desafios ao Implantar a Segurança comportamental

· OSHAS 18001:2007 e o Comportamento Humano

· Energizando os Observadores

· Observações por Demanda

· Segurança Comportamental e a Psicologia